Häufig gestellte Fragen
Rücksendung / Rücknahme
- Ich habe meine Ware selbst abgeholt. Kann ich diese Ware bei einem Defekt wieder an cleverdeals per Post zurückschicken oder muss ich sie vor Ort reklamieren und zurückbringen?
- Wo finde ich das Retouren-Etikett?
- Wie lange dauert es, bis ich bei einer Rücksendung mein Geld zurückerhalte?
- Erhalte ich eine Info, ob meine Rücksendung eingetroffen ist?
- Kann ich einen Artikel zurückschicken, wenn er mir nicht gefällt?
- Wie lange ist das Rückgaberecht?
Reklamation
Produkte
Preise / Bezahlung
Mein Konto
- Wie kann ich mein Konto löschen?
- Wie kann ich meine Daten ändern?
- Ich kann mich nicht einloggen, wie setze ich das Passwort zurück?
- Wie gehen Sie mit Kundendaten um?
- Was sind die Vorteile eines Kundenkontos?
- Wie erstelle ich ein Geschäftskunden-Konto?
Lieferung / Abholung
- Kann ich die Sendung online verfolgen?
- Kann ich meine Bestellung abholen?
- Warum dauert die Lieferung länger als auf der Produktseite angegeben?
- Ich habe meine Sendungsnummer erhalten, aber bisher wurden noch keine Daten erfasst?
- Wird mir mein neues Haushalts-Großgerät in die Wohnung getragen, angeschlossen und in Betrieb genommen?
- Kann mein Altgerät (Haushalts-Großgerät) mitgenommen werden?
Bestellung
- Kann ich als Schweizer Privatperson mehrwertsteuerfrei bestellen
- Kann ich als (ausländische) Firma mehrwertsteuerfrei bestellen?
- Ist der Versand in ein Land außerhalb der EU möglich?
- Ist der Versand auch in andere EU-Länder möglich?
- Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
- Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?